Cumpărător:Persoană fizică sau juridică care inițiază achiziționarea unui bilet de intrare prin intermediul Organizatorului de evenimente sau al Furnizorului de servicii în sistemul GetTicketForMe.
Organizator de Evenimente:Persoană fizică sau juridică care organizează și desfășoară evenimente culturale, artistice, sportive și alte evenimente. Prin sistemul GetTicketForMe, creează posibilitatea achiziționării biletelor pentru aceste evenimente.
Eveniment:Evenimente culturale și artistice, evenimente sportive, precum și alte evenimente sau serii de evenimente. Organizatorul își rezervă dreptul de a modifica orice aspect al evenimentului, inclusiv persoana artistului care performează.
Bilet de Intrare:Document electronic sau pe suport de hârtie, echipat cu un identificator unic sau număr de identificare, care conferă dreptul unei sau mai multor persoane de a participa la un eveniment dat, pentru utilizare unică sau multiplă. Biletul face parte dintr-un contract între Organizator și Cumpărător.
Sistemul GetTicketForMe:Platformă completă de informații și vânzare de bilete online, bazată pe cloud, oferită de Furnizorul de servicii.
Prețuri Dinamice:Sistemul GetTicketForMe determină prețurile actuale ale biletelor luând în considerare statisticile curente de vânzări și alți parametri stabiliți de Organizator.
Plătitor de Factură:Persoană fizică sau juridică care plătește taxa pentru biletul de intrare și solicită înregistrarea acestuia pe factură. Dacă Cumpărătorul și Plătitorul sunt persoane diferite, ambii sunt responsabili solidar.
II. Obiectul Contractului
În baza prezentului contract, Furnizorul asigură Cumpărătorului utilizarea sistemului online GetTicketForMe, în conformitate cu termenii specificați în prezentul document, pentru achiziția de bilete.
Părțile convin că desfășurarea corespunzătoare a evenimentului este obligația Organizatorului, în timp ce Furnizorul asigură doar platforma tehnică pentru vânzarea biletelor.
Cumpărătorul, prin achiziția de bilete prin sistem, acceptă prevederile prezentului document și consimte la prelucrarea datelor sale conform GDPR și legislației românești.
Cumpărătorul poate utiliza serviciul GetTicketForMe cu sau fără înregistrare. Cumpărătorul este responsabil pentru autenticitatea datelor furnizate.
Cumpărătorul poate solicita oricând ștergerea datelor sale personale conform drepturilor prevăzute de GDPR.
Detaliile privind prelucrarea datelor se găsesc în Politica de Confidențialitate.
III. Conținutul Serviciului
Furnizorul asigură posibilitatea de a achiziționa bilete prin sistemul dinamic GetTicketForMe.
Încheierea contractului este confirmată de datele de achiziție stocate în sistem și confirmarea plății.
Sistemul oferă atât bilete cu preț fix, cât și cu preț variabil. Cumpărătorul înțelege că prețurile pot varia în intervalele stabilite de Organizator.
Prezentul document se aplică tuturor utilizatorilor sistemului GetTicketForMe.
Relația juridică dintre Organizatori și Cumpărători este reglementată de regulamentele proprii ale Organizatorului.
Pentru procesarea plăților se aplică termenii și condițiile procesatorilor de plăți (Netopia, PayU, etc.).
Contractul încheiat prin achiziție este stocat electronic și poate fi accesat din contul utilizatorului.
IV. Drepturile și Obligațiile Cumpărătorului
Cumpărătorul are obligația de a furniza date reale și actuale la momentul achiziției.
Datele personale sunt prelucrate exclusiv pentru furnizarea serviciului, conform GDPR și Legii nr. 190/2018.
Cumpărătorul trebuie să actualizeze datele înregistrate în caz de modificare a acestora.
Cumpărătorul are dreptul la ștergerea datelor conform Art. 17 GDPR (dreptul de a fi uitat).
În caz de acces neautorizat la cont, Cumpărătorul trebuie să notifice imediat Furnizorul.
Pentru facturare incorectă din vina Cumpărătorului, acesta este responsabil conform Codului Fiscal român.
Reclamațiile pot fi comunicate prin e-mail sau telefon. Furnizorul va răspunde în termen de 30 de zile conform OG 21/1992.
Încălcarea termenilor poate duce la suspendarea accesului la serviciu.
V. Drepturile și Obligațiile Furnizorului
Furnizorul operează sistemul GetTicketForMe continuu, cu o disponibilitate de minimum 99% anual.
Se întreprind toate măsurile rezonabile pentru asigurarea calității serviciului conform standardelor industriei.
Furnizorul poate suspenda temporar sistemul pentru mentenanță, cu notificare prealabilă când este posibil.
Remedierea defecțiunilor se face în cel mai scurt timp posibil de la raportare.
Suportul pentru clienți este disponibil în zilele lucrătoare între 09:00 - 17:00.
Datele sunt gestionate conform GDPR și legislației românești privind protecția datelor.
Sistemul respectă legislația română în vigoare, inclusiv OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor.
Notificările despre modificări sau anulări se fac prin e-mail și pe website.
Furnizorul poate utiliza date anonimizate pentru statistici, conform GDPR.
Furnizorul poate angaja subcontractanți pentru furnizarea serviciului.
Responsabilitatea Furnizorului este limitată la valoarea tranzacției.
Furnizorul poate percepe o taxă de serviciu pentru procesarea biletelor.
VI. Excluderea Răspunderii
Furnizorul este scutit de răspundere în următoarele cazuri:
Erori de conexiune la internet sau rețea
Probleme tehnice la dispozitivul Cumpărătorului
Modificări sau anulări decise de Organizator
Evenimente de forță majoră conform Codului Civil român
Furnizorul nu verifică și nu garantează autenticitatea informațiilor furnizate de Organizatori.
În caz de anulare a evenimentului, răspunderea pentru rambursare revine exclusiv Organizatorului.
Forța majoră exonerează părțile de răspundere conform Art. 1351 Cod Civil.
VII. Procesul de Achiziție
Achiziția se poate face cu sau fără cont de utilizator.
Biletele sunt transferabile prin retransmiterea e-mailului cu biletul electronic.
Contractul de vânzare se încheie la confirmarea plății online.
Cumpărătorul nu plătește taxe suplimentare pentru tranzacțiile online.
Plățile sunt procesate prin: Netopia, PayU, sau alți procesatori autorizați în România.
După plată, se trimite automat confirmarea și biletul electronic pe e-mail.
Procesul poate fi întrerupt oricând înainte de finalizarea plății.
Factura fiscală este generată automat conform legislației românești.
Prețurile afișate includ TVA conform Codului Fiscal român.
În sistemul cu prețuri dinamice, prețul este garantat 15 minute de la inițierea achiziției.
Reducerile (student, pensionar, etc.) sunt verificate la intrarea în eveniment.
Conform OUG 34/2014, Art. 16, lit. l), nu există drept de retragere pentru biletele la evenimente.
VIII. Biletul Electronic
Biletul electronic este un document PDF cu cod QR unic, valabil pentru intrarea la eveniment.
După achiziție, biletul se trimite automat pe e-mail și poate fi descărcat din cont.
Furnizorul nu înlocuiește biletele pierdute, dar acestea pot fi re-descărcate din cont.
Biletul trebuie prezentat pe hârtie sau pe ecranul unui dispozitiv mobil.
Codul QR permite o singură scanare pentru acces, prevenind utilizarea multiplă.
IX. Vouchere Cadou
Voucherele cadou sunt documente cu cod unic, valabile pentru perioada specificată.
Pot fi utilizate pentru achiziția oricăror bilete disponibile în sistem.
Voucherele nu sunt rambursabile și nu pot fi convertite în numerar.
Valabilitatea standard este de 12 luni de la emitere.
După expirare, voucherele nu mai pot fi utilizate.
X. Politica de Rambursare
Rambursarea este posibilă doar în caz de anulare a evenimentului de către Organizator.
Furnizorul facilitează procesul de rambursare, dar fondurile sunt returnate de Organizator.
Termenul de rambursare este de maximum 14 zile de la anularea oficială.
Taxa de serviciu a Furnizorului nu este rambursabilă.
XI. Newsletter și Comunicări
Abonarea la newsletter se face doar cu consimțământul explicit al utilizatorului (opt-in).
Dezabonarea este posibilă oricând prin link-ul din fiecare e-mail.
Comunicările comerciale respectă prevederile Legii 365/2002 privind comerțul electronic.
XII. Dispoziții Finale
Prezentul document este guvernat de legislația română.
Litigiile se soluționează amiabil sau prin instanțele competente din România.
Conform Legii 192/2006, părțile pot apela la mediere înainte de instanță.
Pentru protecția consumatorilor se aplică OG 21/1992 și OUG 34/2014.
Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica termenii cu notificare prealabilă de 15 zile.
Conținutul platformei este protejat conform Legii 8/1996 privind drepturile de autor.
Pentru aspecte nereglementate se aplică prevederile Codului Civil român.
ANPC poate fi contactată pentru reclamații la: www.anpc.ro